“提速”请让我感到“降费”请让我看到

  新华社北京５月１７日电（记者 高亢、刘硕、郭靖宇）我国网络提速降费实施一年，资费降了多少？网速又提了多少？面对运营商的成绩单和官方的数据，消费者说：“提速”请让我感到，“降费”请让我看到。

  近日，三大运营商秀出提速降费成绩单：截至２０１５年底，中国移动全年手机上网资费较２０１４年下降４３％；中国电信流量平均资费同比下降３１％，有线％；中国联通移动数据流量综合单价降２７．０％，固定宽带单位带宽平均单价下降４９．６％。

  工信部通信发展司司长闻库表示，２０１５年三大运营商因提速降费少收了４００亿元，按照１３亿用户计算，去年我国平均每人每月省２．６元。

  尽管工信部肯定了运营商的工作，但大家最关心的是，这些光鲜的下降比例是怎么算出来的？

  先“科普”一下，我国推行的降费是指降低流量基础单位平均资费，简单来说就是降低每１ＭＢ的移动流量或每１Ｍｂｐｓ的宽带单价，而非直接降低我们通信套餐总体支出费用。

  然后再给中国电信算笔账：以移动流量为例，流量平均资费＝全年流量总收入／全年总流量，中国电信去年全年流量总收入为４７８亿元，除以全年总流量５５．５万ＴＢ，得出流量平均资费为０．０８２元。这每ＭＢ０．０８２元的流量平均资费比２０１４年的０．１１９元降低了３１．６％。而２０１０年中国电信流量平均资费为每ＭＢ０．４元，是２０１５年０．０８２元的近５倍。

  据通信专业的人介绍，我国运营商基本都按照此方式计算流量平均单价，固定宽带平均基础资费基本也采用类似的方式计算。

  四川省北川县安昌镇双福村位于大山深处，海拔１７００米。据村委书记何永发介绍，以前村民看电视只能用简易的卫星锅盖，电视经常满屏幕雪花，自从去年中国移动在村里通了光纤，村里２６８户基本都办理了业务，送高清ｉｐｔｖ盒子，政府补贴４６％的费用后，每户居民只需交５０多元就可以使用３个手机号码共享２ＧＢ流量和２０Ｍｂｐｓ光纤宽带。

  成都市民梁冷是四川电信首批１０００兆宽带的体验用户，使用光纤高清视频通话已成为她日常生活的一部分。该小区的宽带实测峰值可达８５８Ｍｂｐｓ，下载一部１．６ＧＢ的高清电影仅需半分钟。

  闻库和记者说，截至２０１５年底，全国固定宽带用户平均接入速率已超过２０Ｍｂｐｓ，是２０１３年初的４倍多。全国光纤覆盖家庭已超一半，在天津、四川、山东、河南等多个省市地区建成了全光省，其中四川电信用户平均接入速率已超６１Ｍｂｐｓ。

  据介绍，截至２０１５年底，我国接入网光缆新建长度达２７６万公里，同比增长近三成，光纤长度够围地球赤道绕６９圈。

  然而，家住北京北四环亚运村汇园公寓的王女士，多年来一心期盼光纤宽带可以入户，直到目前仍被告知由于小区未覆盖光纤，没办法升级带宽，只能用ＡＤＳＬ拨号上网，网速与１０年前没有一点改变。

  “老旧小区光纤改造工作虽然稳中有进，但依然是光改的巨大困难之一，严重影响使用者真实的体验。”闻库坦言。

  “签约带宽和实际可用带宽的差异也会影响使用者真实的体验。”据中国信息通信研究院技术与标准研究所副所长熬立介绍，电信企业与用户签约的是接入速率，但用户实际可用下载速率将受到城域网、网间相互连通、国际出入口、网站服务器等因素影响，往往达不到签约理论速率。

  中国宽带发展联盟最新多个方面数据显示，２０１３年上半年，我国实测用户可用固定宽带平均下载速率为２．９３Ｍｂｐｓ，到２０１５年，尤其在提速降费实施后，宽带速率开始呈现大幅度提升，截至２０１６年第一季度，用户可用宽带平均下载速率从４．２５提升至９．４６Ｍｂｐｓ。

  国际电信联盟发布的《衡量信息社会报告（２０１５）》显示，我国手机上网价格排名１９位（共１８３位，越靠前越便宜），较美国（６８位）及日本（５３位）靠前；２０１６年２月，移动网络服务分析公司“公开信号”发布的全球移动网络报告数据显示，世界４Ｇ网速排名中，中国以１４Ｍｂｐｓ位列全球第３１位，高于日本１２Ｍｂｐｓ、俄罗斯和美国的１０Ｍｂｐｓ。

  从官方和运营商发布的数据，到我国在国际上各种排名，看着都不错，可消费者为何感受不明显？

  电信专家分析，首先，降费程度未达到大家的期望，市场之间的竞争不充分，个别服务和资费仍偏高；部分业务存在很明显不合理和霸王条款之嫌，服务的限制过多，解释和提醒不到位，让我们消费者钱花的“不痛快”，人们自然对运营商“提速降费”的诚意打了个问号。

  消费者对于降费感觉不明显的另一原因是，我国用户使用移动流量近年来呈现爆发式增长，在单价降低的同时通信资费的总体支出并没发生太大变化。中国电信数据显示，资费的下降带来月户均流量的迅速增加，由２０１０年的１００ＭＢ增长到２０１５年的３８６ＭＢ，户均流量消费支出由２０１０年的４０元／月下降到２０１５年的３１．７元／月，变化并不大。

  据《２０１５年通信运营业统计公报》显示，２０１５年，我国移动互联网接入流量消费达４１．８７亿Ｇ，同比增长１０３％，比上年提高４０．１％。月户均移动互联网接入流量达到３８９．３Ｍ，同比增长８９．９％。手机上网流量达到３７．５９亿Ｇ，同比增长１０９．９％。

  不难看出，移动网络接入流量和用户月均接入流量的攀升，恰恰达成了提速降费“薄利多销”的目的，公众已开始越来越习惯使用电子设备上网、刷微信、玩网游甚至是频繁观看视频，这都是流量消耗暴增的原因和提速降费的成果。

  独立电信分析师付亮认为，提速降费还存不少痛点：我国固网宽带的门槛依然偏高，普惠群体覆盖有待提升，尤其是低端用户；套餐繁琐，虽然２０１５年新套餐部分降价了，但绝大多数老套餐资费没有变化；国内漫游费、长途费标准资费尚存，虽然工信部、发改委下文说自由定价，但运营商并无针对老用户进行降价。

  中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长马源建议，提速还需基础企业加大投资，加快光改进程，逐步提升网络速率，也需相关部门协调各方配合扩容；降费仍需引入竞争，扩大开放市场，增强活力，同时也加强行业监督管理，推动企业简化套餐，明码标价，提升服务水平，让用户明明白白消费。

  闻库认为，提速降费好比一个刚出生的孩子，人们期望很高，恨不得孩子一下就长成一米八的大个儿。然而，提速降费不会一蹴而就，而是一项长期且意义深远的工作。“随着中国电信和联通的４Ｇ基站建设增速加快，将加剧电信市场之间的竞争，今年资费还会下降。”闻库说。